Osnovne informacije
POSLOVNE OPCIJE d.o.o., Škurinjska cesta 8A, Rijeka, OIB: 49418554885 u svojstvu Pružatelja usluga, a sukladno Uredbi o zaštiti osobnih podataka (EU) 2016/678 Europskog vijeća i Parlamenta od 27. travnja 2016. godine (General Data Protection Regulation – GDPR) i važećim zakonima Republike Hrvatske koji uređuju područje zaštite osobnih podataka posvećen je afirmaciji načela zakonite, poštene i transparentne obrade osobnih podataka.
Pružatelj usluga se obavezuje pružati zaštitu osobnih podataka Korisnika, tako da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o Korisnicima koji su nužni za ispunjenje obveza Pružatelja usluga. Pružatelj usluga obvezuje se informirati Korisnike o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito davati Klijentima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka. Svi se podaci o Korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Pružatelja usluga i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Korisnik jamči da su podaci koje je naveo točni, potpuni i ažurni istiniti. Prihvatom ove Politike privatnosti Korisnik je suglasan s uporabom njegovih osobnih podataka u gore navedene svrhe. Sva komunikacija koja se odnosi na proces narudžbe i sklapanje ugovora o između Pružatelja usluga i Korisnika obavlja se putem e-pošte i/ili telefonskog broja koje Korisnik dostavlja Pružatelju usluga.
U slučaju spora pred sudom mjesno je nadležan stvarno nadležan sud u Rijeci, Republika Hrvatska na čijem se području nalazi sjedište Pružatelja usluga.
Prikupljanje podataka
Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na pojedinca čiji je identitet poznat ili se može utvrditi. Pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, osobni identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca.
O Korisniku Pružatelj usluga prikuplja podatke koji omogućuju da Pružatelj usluga da pruži najbolju moguću uslugu. Općenito govoreći, Pružatelj usluga razlikuje (a) osobne podatke koje Korisnik ustupa, (b) osobne podatke koje Pružatelj usluga prikuplja automatski i (c) osobne podatke koje Pružatelj usluga zaprimi iz drugog izvora.
Osobni podaci koje Klijent ustupa?
Tako primjerice Pružatelj usluga prikuplja podatke koje Klijent pružiti kada naruči neku uslugu, dostavi povrate informacije o usluzi ili uloži prigovor na određenu uslugu i u drugim slučajevima.
Privole
Smatra se da je Korisnik dao privolu na prikupljanje ovih podataka kada je pristao na ove Opće uvjete poslovanja. Klijentu se može dostaviti i obrazac kojim će on dati posebnu privolu za prikupljanje osobnih podataka.
Osobni podatci koje Pružatelj usluga prikuplja automatski
Postoje i Osobni podatci koje Pružatelj prikuplja automatski, a to su podatci koje bilježi kada Korisnik koristi web stranicu Pružatelja usluga, kada koristi usluge Pružatelja usluga, kada čita neki e-mail Pružatelja usluga i u drugim slučajevima.
Ovakve podatke Pružatelj usluga prikuplja radi ostvarivanja legitimnog interesa, a za potrebe ove Politike Privatnosti isti se smatraju Osobnim podatcima koji se prikupljaju automatski.
Osobni podatci koje Pružatelj usluga zaprima iz drugog izvora
Moguće je da Pružatelj usluga o Korisniku zaprima i osobne podatke iz drugog izvora. Primjerice moguće je da o Korisniku zaprimi podatke putem ‘društvenih mreža’, a iste će koristiti isključivo radi ostvarivanja nekog legitimnog interesa. Za potrebe ove Politike privatnosti poslovanja isti se smatraju Osobnim podatcima koji se zaprimaju iz drugog izvora.
Obrada podataka
Podatke dobivene o Korisnicima Pružatelj usluga koristi u jednu ili više navedenih svrha:
• Radi personalizacije korisničkog iskustva (prikupljene informacije pomažu Pružatelju usluga da bolje odgovori na individualne potrebe Korisnika);
• Radi poboljšanja web stranice Pružatelja usluga
• Radi uspostave primarnog kanala komunikacije;
• Radi povremenog slanja e-poruka (koje se tiču povremenog primanja vijesti, ažuriranja, informacija o sličnim uslugama, itd.)
Dijeljenje podataka o korisniku
Onda kada je to potrebno Pružatelj usluga podijelit će osobne podatke o Korisniku sa sljedećim kategorijama primatelja:
• Suradnici u Pružatelja usluga i povezanim društvima
• Treće osobe koje imaju informacije o Korisnikovim financijama, poput financijskih ili kreditnih institucija
• Javno-pravna tijela, kada postupajući u dobroj vjeri Pružatelj usluga ima razloga smatrati da je to potrebno radi postupanja po zakonskoj obvezi;
• Drugim pružatelji usluga koji u ime Pružatelja usluge pružaju određenu uslugu
Druge web stranice
Web stranica Pružatelja usluga može sadržavati linkove na druge web stranice. Ova Politika privatnosti se primjenjuje samo na web stranicama kojima upravlja Pružatelj usluga i usluge koje pruža Pružatelj usluga, pa kada Korisnik klikne na link koji ga odvede na neke druge web stranice, trebao bi pročitati njihova pravila i politike zaštite privatnosti.
Zaštita podataka
Kako bi Pružatelj usluga zaštitio osobne podatke koje prima preko web stranice, koristi fizičke, tehničke i organizacijske mjere sigurnosti. Pružatelj usluga ograničava pristup osobnim podacima samo onim zaposlenicima koji trebaju znati te informacije kako bi pružili koristi ili usluge.
Osim toga, Pružatelj usluga educira zaposlenike o važnosti povjerljivosti podataka te čuvanju privatnosti i zaštiti Korisnikovih podataka.
Pružatelj usluga nema utjecaja na prijenos podataka putem Interneta i stoga ne može isključiti zlouporabu pristupa treće strane.
Prava pojedinaca
Ako Korisnik želi znati posjeduje li Pružatelj usluga i obrađuje li njegove osobne podatke, ili ako želi pristupiti osobnim podacima, može ga kontaktirati na e – mail: poslovne.opcije@gmail.com
Korinsik može zahtijevati informacije o: svrsi obrade podataka, kategorijama osobnih podataka pod obradom; tko je još izvan Pružatelja usluga primio osobne podatke od Pružatelja usluga; koji je izvor osobnih podataka (ako ih nije izravno dao Pružatelju usluga) i koliko dugo će Pružatelj usluga čuvati podatke. Korisnik ima pravo na ispravak osobnih podataka koje Pružatelj usluga posjeduje ako su oni netočni. Korisnik također može, uz određene iznimke, zatražiti da Pružatelj usluga izbriše podatke ili prestane s njihovom obradom. Korisnik može tražiti da Pružatelj usluga prestane koristiti osobne podatke u svrhe izravnog marketinga. Ako je tehnički izvedivo Pružatelj usluga će, na temelju zahtjeva, Korisniku poslati osobne podatke ili ih prenijeti izravno na drugog voditelja obrade.
Ako Korisnik podnese zahtjev za slanje osobnih podataka na e – mail: poslovne.opcije@gmail.com Pružatelj usluga udovoljiti će tom zahtjevu u razumnom roku od 14 radnih dana. Ako Pružatelj usluga ne može udovoljiti zahtjevu u razumnom roku, obavijestit će Korisnika o datumu kada će udovoljiti zahtjevu. Ako iz nekog razlog Pružatelj usluga ne može ispuniti taj zahtjev, poslat će objašnjenje o tome zašto nije udovoljio zahtjevu Korisnika.
Na temelju Opće Uredbe o zaštiti podataka, Korisnik ima na raspolaganju sljedeća prava:
- Pravo na prigovor
Ovo pravo omogućuje Korisniku da prigovori obradi Korisnikovih osobnih podataka, u onim slučajevima kada obradu Korisnikovih osobnih podataka Pružatelj usluga vrši na jednoj od sljedećih pravnih osnova:
• zato što je obrada osobnih podataka u legitimnom interesu Pružatelja usluga;
• kako bi Pružatelj usluga izvršio ugovornu obvezu;
• u znanstvene, istraživačke, marketinške ili statističke svrhe.
U ovim okolnostima najčešće će biti primjenjiv slučaj obrade Korisnikovih osobnih podataka na temelju legitimnog interesa. Ako Pružatelj usluga nije u mogućnosti pokazati da ima uvjerljivu i legitimnu osnovu za obradu Korisnikovih osobnih podataka, a koja nadilazi Korisnikova prava i interese, Pružatelj usluga prestat će s obradom Korisnikovih osobnih podatka. - Pravo na povlačenje privole
U slučajevima u kojima je Pružatelj usluga pribavio Korisnikovu privolu za određene radnje, Korisniku je ovlašten povući danu privolu u bilo kojem trenutku i Pružatelj usluga će prestati s korištenjem Korisnikovih osobnih podataka u tu svrhu, osim ako smatra da postoji alternativna pravna osnova kojom bi opravdao daljnju obradu Korisnikovih osobnih podataka u tu svrhu, u kojem slučaju će Korisnika o tome obavijestiti. - Pravo na pristup
Korisnik može zahtijevati informacije o svrsi obrade podataka, kategorijama osobnih podataka pod obradom, tko je još izvan Pružatelja usluga primio osobne podatke od Pružatelja usluga, koji je izvor osobnih podataka (ako ih Korisnik nije izravno dao Pružatelju usluga) i kako dugo će Pružatelj usluga čuvati podatke. Ako je tehnički izvedivo, Pružatelj usluga će Korisniku na temelju zahtjeva poslati osobne podatke ili ih prenijeti izravno na drugog voditelja obrade. U bilo kojem trenutku Korisnik je ovlašten zatražiti presliku informacija koje Pružatelj usluga ima o Korisniku, kao i zatražiti od Korisnika da Pružatelj usluga izmijeni, ažurira ili izbriše te podatke. Možda će Korisnika Pružatelj usluga tražiti dodatne podatke o njegovom zahtjevu. Ako Korisniku Pružatelj usluga omogućimo uvid u podatke koje o Korisniku ima, to će učiniti bez naknade, osim ako obrada zahtjeva nije očito neosnovana ili pretjerana. U slučaju da Korisnik zatraži dodatne preslike ovih podataka od Pružatelja usluga, moguća je naplata razmjernog administrativnog troška. Korisnikov zahtjev može biti odbijen u slučajevima u kojima je to pravno i zakonski dopušteno. - Pravo na brisanje
U određenim okolnostima, Korisnik je ovlašten zatražiti da Pružatelj usluge “izbriše” njegove osobne podatke. Primjerice:
• Korisnikovi podaci Pružatelju usluga više nisu potrebni u svrhu za koju su inicijalno prikupljeni;
• Korisnik je povukao privolu koju je dao Pružatelju usluga za obradu njegovih osobnih podataka te nema druge pravne osnove da Pružatelj usluga nastavi s obradom korisnikovih osobnih podataka (u slučajevima kada je pravni temelj za obradu osobnih podataka privola);
• Podaci su obrađeni bez valjane pravne osnove;
• Potrebno je brisanje podataka kako bi se Pružatelj usluga uskladio s njegovim obvezama koje proizlaze na temelju zakona;
• Korisnik je prigovorio obradi osobnih podataka, a Pružatelj usluga nije u mogućnosti dokazati postojanje legitimne pravne osnove koja nadilazi Korisnikova prava i interese na temelju koje bi Pružatelj usluga bio ovlašten nastaviti obrađivati Korisnikove osobne podatke.
Pružatelj usluga ovlašten je odbiti Korisnikov zahtjev za brisanje podataka samo u ograničenom broju slučajeva i u tom slučaju će detaljno obrazložiti razloge odbijanja. - Pravo na ograničenje obrade
U određenim okolnostima Korisnik ima pravo zatražiti da Pružatelj usluga ograniči obradu njegovih osobnih podatka, primjerice u slučaju da Korisnik ospori točnost osobnih podataka koje Pružatelj usluga ima o Korisniku ili ako Korisnik prigovori obradi njegovih osobnih podataka na temelju legitimnog interesa Pružatelja usluga. - Pravo na ispravak
Korisnik ima pravo na ispravak osobnih podataka koje Pružatelj usluga posjeduje o njemu ako su oni netočni. Korisnik ima pravo zatražiti ispravak bilo koje netočne ili nepotpune informacije koje Pružatelj usluga ima o Korisniku. U slučaju da je Pružatelj usluga podatke o Korisniku podijelio s trećim osobama, Pružatelj usluga obavijestit će ih o ispravku, osim ako to nije moguće ili bi izazvalo nerazmjerne teškoće. Korisnik je ovlašten i zatražiti podatke o trećim osobama kojima je Pružatelj usluga ustupio netočne ili nepotpune osobne podatke. U slučaju da Pružatelj usluga smatra da nije razumno moguće postupiti po zahtjevu Korisnika, o tome će Korisnika obavijestit te će obrazložiti razloge takve odluke. - Pravo na prijenos
Ako Korisnik želi, ovlašten je zatražiti prijenos njegovih osobnih podataka drugom voditelju obrade. Ovo pravo zapravo znači da je moguće tražiti da Korisnikovi osobni podaci budu ustupljeni, odnosno preneseni trećoj osobi. Kako bi Pružatelj usluge to mogao omogućiti Korisniku ustupit podatke o Korisniku u uobičajenom, strojno čitljivom obliku tako da osobne podatke Korisnik prenijeti trećoj osobi.
Razdoblje čuvanja osobnih podataka
Sukladno Korisnikovim pravima kao ispitanika, Pružatelj usluga podatke će čuvati u skladu s odgovarajućim propisima, pri čemu rokovi čuvanja mogu ovisiti o ispunjavanju neke obveze Pružatelja usluga koja se temelji na određenom propisu. U svakom slučaju, kada se utvrdi da Pružatelju usluga podaci o Korisniku više nisu potrebni te da su protekli zakonski rokovi za čuvanje takvih evidencija i podataka, Pružatelj usluga izbrisat će osobne podatke o Korisniku.
Komunikacija s Pružateljem usluga
U slučaju da Korisnik želi iskoristiti neko od navedenih prava ili povući privolu koju je dao za obradu njegovih osobnih podataka može kontaktirati Pružatelja usluga na sljedeći način:
Poslovne opcije d.o.o.,
Poštanska adresa: Škurinjska cesta 8 a, Rijeka
E – mail: poslovne.opcije@gmail.com
Kontakt telefon: (+385) 99 22 11 989
Obavještavanje o povredi osobnih podataka
U slučaju povrede osobnih podataka Pružatelj usluga obavijestit će Korisnika čiji su podatci ugroženi i nadležno nadzorno tijelo porukom e-pošte u roku 72 sata o razmjerima povrede, obuhvaćenim podacima, možebitnom utjecaju na usluge Pružatelja usluga i planiranim mjerama za osiguranje podataka i ograničenje bilo kakvih štetnih učinaka po pojedince.
Promjene Politike privatnosti
Pružatelj usluga zadržava pravo izmjena politike privatnosti sukladno izmjenama zakonskih odredbi, poslovnih politika Pružatelja usluge ili drugih okolnosti koje utječe na područje zaštite podataka. U slučaju promjena Pružatelj usluga obavijestit će Korisnike o tome na web stranici i ažurirati datum izmjene politike privatnosti.
Ovu politiku privatnosti i kolačića Pružatelj usluga redovito pregledava i po potrebi dopunjava dodatnim informacijama jer mu je stalo do Korisnikove privatnosti.
Pravo na pritužbu nadležnom tijelu
U bilo kojem trenutku Korisnik može poslati pritužbu nadzornom tijelu u vezi našeg skupljanja i obrade osobnih podataka. U Republici Hrvatskoj pritužbu može podnijeti
Agenciji za zaštitu osobnih podatka (AZOP)
Agencija za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10 000 Zagreb,
Tel. 00385 (0)1 4609-000, Fax. 00385 (0)1 4609-099
E-mail: azop@azop.hr, Web: www.azop.hr
Ostalo
Izrazi koji se koriste u ovoj Politici privatnosti, a imaju rodno značenje koriste se neutralno i odnose se jednako na sve spolove.